Immobilienkaufmann als Kundenbetreuer ERP System (w/m/d)

Deutschlandweit

WOWIPORT war vor vielen Jahren noch der cloudbasierte Paradiesvogel im ERP-Universum der Wohnungswirtschaft, mittlerweile ziehen unsere Wettbewerber nach.

Was zeigt uns das? Wir treiben durch unsere Ideen, durch die Menschen, denen wir eine kreative Perspektive geben, die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft voran. Deshalb wurden wir 2022 zum Cloud-ERP-System des Jahres ausgezeichnet.

Wir haben ein klares Ziel: Wir wollen den Arbeitsalltag unserer Kund:innen mit WOWIPORT einfacher, entspannter und effizienter machen.

Warum Wir? Was wir versprechen, halten wir. Mit der Dr. Klein Wowi Digital AG hast du ein starkes und leidenschaftliches Team voller Expert:innen der Wohnungswirtschaft an deiner Seite. „Kommunikation auf Augenhöhe“ ist bei uns keine Floskel – die Wertschätzung für Kolleg:innen, Kund:innen und Partner:innen ist in unserer Denke tief verankert.

Du kennst dich in der Wohnungs- bzw. Immobilienwirtschaft aus, bist kommunikationsstark, service- und lösungsorientiert und außerdem Zahlen-affin? Als Immobilienkaufmann als Kundenbetreuer ERP System (w/m/d) / stellvertretende Teamleitung nimmst du eine tragende Rolle in unserem Support Team ein und unterstützt unsere Head of Customer Support bei operativen Themen. Durch mobiles Arbeiten (Home Office) wird es dir ermöglicht, deutschlandweit von überall aus tätig zu sein.

Gesellschaft:
Dr. Klein Wowi Digital AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Was dich erwartet:

Support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und nimmst anwendungsbezogene, fachspezifische Anliegen via Telefon oder E-Mail entgegen und hilfst unseren Kund:innen bei auftretenden Fragen mit unserem ERP-System WOWIPORT.
Ticketmanagement: Du dokumentiert alle Kundenanfragen im Ticketsystem und bist außerdem, als Unterstützung für unsere Head of Customer Support, für das Ticketcontrolling zuständig. Dabei optimierst du die Ticketbearbeitung und bist mit deinen Kolleg:innen darüber im Austausch.
Fachliche:r Sparringpartner:in: Du bist für dein Team die erste Ansprechperson für fachliche Themen und triffst gemeinsam mit unserer Head of Customer Support Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Bereiches.
Leitungssupport und Synergien: Du unterstützt unsere Head of Customer Support bei der Personalplanung, internen Kommunikation, Koordination von Themen, Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Auswertung von Kennzahlen.
Strategie: Du stemmst gemeinsam mit der Head of Customer Support Projekte zur Weiterentwicklung des Ticketsystems. Außerdem erarbeitet ihr gemeinsam Maßnahmen für die Skalierung und Prozessoptimierung.

Was wir uns wünschen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
Du hast bereits relevante Erfahrungen im Supportumfeld gesammelt und weißt, worauf es bei der Kundenbetreuung ankommt.
Du begeisterst dich für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft und hast bereits Erfahrungen in der Branche sammeln können.
Du bist IT-affin und kennst bereits das ein oder andere ERP-System aus der Wohnungswirtschaft.
Du überzeugst durch deine kommunikativen Fähigkeiten und sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch konversationssicher (B1).
Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kennst dich mit den gängigen MS Office Programmen aus.

Dein Kontakt

Aline Haack

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

+49 151 58045548
E-Mail an Aline

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Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

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Du erhältst eine intensive Einarbeitung sowie einen umfassenden Einblick in unsere Produktwelt, Prozesse und Kundengruppe.

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Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

Teamgeist

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt: vertrauen, miteinander lachen, gelebte Du-Kultur, Offenheit, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, gemeinsame Erfolge feiern

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Dr. Klein Wowi Digital

Die Dr. Klein Wowi Digital AG, 100%ige Tochter der Hypoport SE, ist ein ganzheitlicher Anbieter von IT Lösungen, IT- Dienstleistungen und Digitalisierungsberatung für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Gemeinsam mit unserem Schwesterunternehmen, Dr. Klein Wowi Finanz AG, bieten wir der Wohnungswirtschaft ein einzigartiges Leistungsspektrum. Wir bieten Dir eine langfristige, wachstumsorientierte und interessante Aufgabe in unserem Unternehmen!

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