Customer Success Manager Makler-Services (w/m/d)

Hamburg

Maklaro ist Deutschlands führender Anbieter von digitalen Services und SAAS Lösungen für Immobilienmakler und Teil der Hypoport SE.

Unsere Mission: Wir machen den Immobilienhandel durch digitale Services für alle einfacher und effizienter.

Du möchtest die Zukunft des Immobilienhandels schon heute kennenlernen und mit Vordenkern und Influencern der Branche zusammenarbeiten?

Dann werde jetzt Teil unseres Teams als Customer Success Manager (w/m/d)!

Gesellschaft:
Maklaro GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

Du verantwortest die Betreuung von Neu- und Bestandskunden
Du betreust Kunden ab Vertragsabschluss und sorgst schon mit einem erfolgreichen Onboarding dafür, dass der Grundstein für eine erfolgreiche Nutzung gelegt wird
Du triffst datengetriebene Entscheidung und etablierst Prozesse, um eine möglichst gute und skalierbare Betreuung der Kunden sicherzustellen
Du betreust auch Serviceanfragen und arbeitest eng mit unserem Partnermanagement zusammen
Du trägst Verantwortung für essenzielle Kennzahlen wie NPS, Stornoquote und arbeitest am erfolgreichen Upselling

Das wünschen wir uns von Dir

Du hast bereits Erfahrungen im Customer Success Management oder als Key Accounter und umfassende Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden. Immobilienmaklerwissen ist von Vorteil.
Du verfügst über ein souveränes Auftreten und eine hohe Servicebereitschaft
Dich zeichnen eine unternehmerische Denkweise und ein lösungsorientierter Kundenbetreuungsanspruch aus
Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und denkst prozessorientiert
Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung bei ausgeprägter Teamfähigkeit
Du hast Erfahrung mit dem Umgang von HTML
Du kommunizierst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Dein Kontakt

Nikolai Roth

Geschäftsführer

E-Mail an Nikolai

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Unsere Benefits

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und flache Hierarchien.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

Feelgood

After-Work-Partys, Teamevents, frisches Obst, Müsli und kostenlose Getränke. Zusätzlich bietet Dir unser Kühlschrank Joghurt, Snacks und Eis.

Zentrales Büro

Eine gute Anbindung zum Hamburger Hauptbahnhof, zur Innenstadt sowie die malerische Kulisse der Hafencity zeichnen unser zentral gelegenes Büro aus.

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Maklaro GmbH

2013 gegründet hat sich Maklaro zum Ziel gesetzt, den Immobilienmarkt nachhaltig zu verändern. Innovatives und dynamisches Vorgehen ist uns hierbei wichtig. Außerdem sind wir Teil der Hypoport-Gruppe, einem Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft mit ca. 2500 Mitarbeitenden sowie einer starken, börsennotierten Mutter, der Hypoport SE.

Inside News

Unsere Neugier für den Immobilienmarkt ist ungebremst. Neben Neuigkeiten in eigener Sache veröffentlichen wir in unserer Rubrik News aktuelle und grundsätzliche Themen, welche die Immobilienbranche beschäftigen.

Über uns

Wir sind ein dynamisches Team, in dem jeder mit seinen individuellen Kompetenzen und Stärken dazu beiträgt, unser Unternehmen sowie auch unsere Kund:innen voranzutreiben. Mit unseren innovativen Tools und Services arbeiten wir daran, die Maklerbranche nachhaltig zu digitalisieren. Dabei haben wir keine Angst, manchmal auch den etwas unkonventionelleren Weg zu gehen.