
Customer Success Manager Makler-Services (w/m/d)
Maklaro ist Deutschlands führender Anbieter von digitalen Services und SAAS Lösungen für Immobilienmakler und Teil der Hypoport SE.
Unsere Mission: Wir machen den Immobilienhandel durch digitale Services für alle einfacher und effizienter.
Du möchtest die Zukunft des Immobilienhandels schon heute kennenlernen und mit Vordenkern und Influencern der Branche zusammenarbeiten?
Dann werde jetzt Teil unseres Teams als Customer Success Manager (w/m/d)!
Gesellschaft:
Maklaro GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)
Remote Work:
Remote (flexibel)
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
- Du verantwortest die Betreuung von Neu- und Bestandskunden
- Du betreust Kunden ab Vertragsabschluss und sorgst schon mit einem erfolgreichen Onboarding dafür, dass der Grundstein für eine erfolgreiche Nutzung gelegt wird
- Du triffst datengetriebene Entscheidung und etablierst Prozesse, um eine möglichst gute und skalierbare Betreuung der Kunden sicherzustellen
- Du betreust auch Serviceanfragen und arbeitest eng mit unserem Partnermanagement zusammen
- Du trägst Verantwortung für essenzielle Kennzahlen wie NPS, Stornoquote und arbeitest am erfolgreichen Upselling
Das wünschen wir uns von Dir
- Du hast bereits Erfahrungen im Customer Success Management oder als Key Accounter und umfassende Erfahrung im Umgang mit B2B Kunden. Immobilienmaklerwissen ist von Vorteil.
- Du verfügst über ein souveränes Auftreten und eine hohe Servicebereitschaft
- Dich zeichnen eine unternehmerische Denkweise und ein lösungsorientierter Kundenbetreuungsanspruch aus
- Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und denkst prozessorientiert
- Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung bei ausgeprägter Teamfähigkeit
- Du hast Erfahrung mit dem Umgang von HTML
- Du kommunizierst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
Dein Kontakt
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Unsere Benefits
Quality Time
Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und flache Hierarchien.
You Create
Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.
Feelgood
After-Work-Partys, Teamevents, frisches Obst, Müsli und kostenlose Getränke. Zusätzlich bietet Dir unser Kühlschrank Joghurt, Snacks und Eis.
Zentrales Büro
Eine gute Anbindung zum Hamburger Hauptbahnhof, zur Innenstadt sowie die malerische Kulisse der Hafencity zeichnen unser zentral gelegenes Büro aus.
Selbstorganisation
Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
Teamplay
Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Maklaro GmbH

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Über uns
Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?
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