FIO SYSTEMS AG

Customer Success Manager (w/m/d) Softwarelösungen im Home-Office

Köln, Bundesweit

Du hast Lust auf Kundenbetreuung und -Kommunikation und willst hierbei die Zufriedenheit unserer Anwender sicherstellen? Du kannst komplexe Prozesse strukturieren, sie visualisieren und entsprechend steuern? Bei Dir stehder Kunde immer im Mittelpunkt, Du bist vertriebsaffin und reisebereit? In unserer Position als Customer Success Manager (w/m/d) kannst Du Dich verwirklichen!  

Bei uns bekommst Du die Gelegenheit, die Verantwortung für zufriedene Kunden im Rahmen des gesamten Customer Lifecycles unserer Maklersoftware zu übernehmen. Du erkennst hierbei durch Deinen stetigen Austausch die auftretenden Kundenbedürfnisse und kommunizierst diese anschließend nach innen, um in der Zukunft die ideale Lösung bereitzustellen.  

Wenn Du Lust auf selbstorgansiertes Arbeiten, abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Themen aus der Immobilienwelt hast, dazu ein flexibles Arbeitsmodell suchst und offen bist für neue Herausforderungen, dann bist Du bei FIO genau richtig! Es ist hierbei egal, wo Du Deinen Lebensmittelpunkt hast. Du kannst Deine Tätigkeit deutschlandweit aus dem Home-Office heraus ausüben – die Einarbeitung würde voraussichtlich primär an unserem Hauptstandort in Leipzig stattfinden.

 

Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit

Bewerbungsfrist:
So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Das ist Dein Spielfeld: 

  • Du führst bedürfnisorientierte Online-Coachings, Fachwebinare und Workshops für unsere Kunden durch und berätst sie bei der Abbildung von ihren Prozessen in unserer Software 
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Vertrieb und dem Projektmanagement – somit agierst Du als Ansprechpartner für neue Kunden während der Produktivstellung unserer Software 
  • Du identifizierst in diesem Zusammenhang Potenziale für Cross- und Up-Selling und bist verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden über alle Phasen des Customer Lifecycles 
  • Du unterstützt die Kunden somit auch nach der Produktivstellung mit einem offenen Ohr und hast immer die passenden Angebote für ihre Bedürfnisse parat – oder erarbeitest diese entsprechend
  • Du unterstützt bei der Konzeption, Vorbereitung und Umsetzung von Einführungsprojekten bei unseren Kunden aus der Immobilienbranche (z.B. Banken oder Maklerorganisationen)
  • Du siehst Angebote ein, prüfst Leistungen und stimmst Dich intern mit Deinen Kollegen zu den einzuplanenden Ressourcen ab 
  • Du holst Dir regelmäßig Kundenfeedback ein, wertest es aus und trägst die Stimmen unserer Anwender ins Unternehmen – hierbei behältst Du eine entsprechende Zufriedenheit im Blick und unterstützt bei der Kundenbindung 

Das erwarten wir von Dir 

  • Du konntest bereits Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb, Projektmanagement oder einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung sammeln
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und KollegInnen 
  • Du kannst komplexe Prozesse strukturieren, visualisieren und steuern und agierst hierbei immer kundenorientiert und verbindlich
  • Du bringst neben Eigeninitiative auch ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsskills mit
  • Du bist geübt im Eskalationsmanagement, reisebereit und vetriebsaffin 
  • Wünschenswerterweise hast Du Erfahrung mit CRM-Anwendungen und kennst Dich in der Immobilienbranche aus 

Dein Kontakt


Julia Zabara

Recruiting Partner


+49 341 90043-0


Unsere Benefits

Feelgood

Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei!

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.

Grow with us

Weiterbildungen, eine eigene Academy oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen!

Fresh taste

Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, Massageservice, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter*innen-Beratung uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
FIO SYSTEMS AG

FIO verbindet bereits im Namen, wofür wir stehen: Finanzen – Immobilien – Online. Seit Beginn der Firmengeschichte im Jahr 1999 entwickeln wir konsequent webbasierte Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Der Vorteil unserer Produkte beruht auf der Verbindung modernster Internettechnologie mit speziellem Branchenwissen.

Dein Weg zu uns:
Der Bewerbungsprozess

Deine Unterlagen mit Gehaltvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin sind hochgeladen und du fragst Dich, wie es weitergeht? Schau dir unsere FAQs und Tipps für Dein Interview bei uns an!

Wir sind Teil der Hypoport-Gruppe

FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!

Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?

Hier findest du ähnliche Jobs: