Customer Support Manager (w/m/d) – Wissensmanagement

Leipzig

Kundenversteher aufgepasst! Bist Du kommunikationsstark, bereit für neue Herausforderungen und hast Lust Deine Leidenschaft mit anderen zu teilen?

Als ein Teil unseres Customer Support Teams stehst Du, gemeinsam mit Deinen Kollegen, in stetigem Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und unterstützt sie bei der Optimierung ihrer Arbeitsabläufe mithilfe unserer Softwaresysteme.

Wir von FIO bieten Dir hier in Leipzig die Chance mit Deiner Kreativität, Deiner Eigenverantwortung, Deinem Elan und Deinen Ideen die Digitalisierung in der Finanz- und Immobilienwirtschaft voranzutreiben. Bei uns bekommst Du die Gelegenheit, durch das Einbringen Deiner Erfahrungen und Deines Wissens Einfluss auf Deinen Bereich zu nehmen und Deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich zu gestalten.

Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit (ab 35 h/Woche)

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Deine Chancen bei uns:

Du nimmst die anwendungsbezogenen Anliegen unserer Kunden via Telefon oder per E-Mail entgegen und bist hier der erste Ansprechpartner
Du hilfst den Kunden bei ihren Herausforderungen und suchst nach der optimalen Lösung und dokumentierst Sachverhalte präzise in unserem internen CRM-System
Du bist die Schnittstelle zu unseren Entwicklern – Du gibst ihnen die Herausforderungen unserer Kunden weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung
Du übernimmst in Eigenverantwortung den Aufbau und die Pflege unserer Wissensdatenbank
Du digitalisierst und integrierst Informationsdokumente in die Wissensdatenbank unserer Kunden
Du hast die Möglichkeit, Dich an der ständigen Weiterentwicklung unserer Software zu beteiligen und hältst unsere Kunden auf dem Laufenden zu den kommenden Updates

Das bringst Du mit:

Du bist kommunikationsstark und tauschst Dich bzgl. Herausforderungen mit deinen Kollegen oder deinem Team aus, dabei arbeitest du lösungsorientiert, zuverlässig und zielstrebig
Serviceorientiertes Denken – die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei dir an erster Stelle
Dir fällt es leicht, dich in mehreren Verantwortungsbereichen parallel zu bewegen
Du bringst die Motivation und die Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien mit, um dich in unsere Software einzuarbeiten und ein Experte zu werden
Du bringst idealerweise Erfahrung aus der Immobilienwirtschaft oder der Kundenbetreuung mit – eine kaufmännische Ausbildung mit (immobilien-)wirtschaftlichem Hintergrund oder IT-Bezug sind ebenfalls hilfreich
Erfahrung im Themenbereich Wissensdokumentation sind von Vorteil
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Kontakt

Julia Zabara

Recruiting Partnerin

+49 341 90043-0

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Unsere Benefits

Feelgood

Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei!

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.

Grow with us

Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen!

Fresh taste

Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
FIO SYSTEMS AG

FIO verbindet bereits im Namen, wofür wir stehen: Finanzen – Immobilien – Online. Seit Beginn der Firmengeschichte im Jahr 1999 entwickeln wir konsequent webbasierte Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Der Vorteil unserer Produkte beruht auf der Verbindung modernster Internettechnologie mit speziellem Branchenwissen.

Dein Weg zu uns:
Der Bewerbungsprozess

Deine Unterlagen mit Gehaltvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin sind hochgeladen und du fragst Dich, wie es weitergeht? Schau dir unsere FAQs und Tipps für Dein Interview bei uns an!

Wir sind Teil der Hypoport-Gruppe

FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!