Geschäftsfeldleiter:in Customer Experience FinTech (w/m/d)

Berlin

Finmas ist DER digitale Partner der Sparkassen-Finanzgruppe. Unsere Partner:innen sind Sparkassen, Landesbausparkassen und Versicherer in ganz Deutschland. Für sie entwickeln wir digitale Finanzmarktplätze für Immobilienfinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. Wir helfen ihnen, die Wünsche ihrer Kund:innen nach einer passenden Finanzierungslösung zu erfüllen. Neben der Baufinanzierung der Zukunft ist für uns die Vernetzung von Finanzierung und Immobilie maßgeblich, damit die Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe vollumfänglich im Ökosystem „Wohnen & Leben“ begleitet werden.

Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden und bist ein sehr erfahrener (Lead) CX-Designer und brennst für abwechslungsreiche Projekte in unserem FinTech? Dir sind Selbstverantwortung gepaart mit Selbstorganisation und eine Vielfalt in deinen Aufgaben wichtig?

Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Geschäftsfeldleiter:in Customer Experience (w/m/d) in Vollzeit und unbefristet, für unseren Standort in Berlin.

Gesellschaft:
Finmas GmbH
Ein Joint Venture der Hypoport SE
und der Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Karrierelevel:
Mit Leitungsfunktion

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit (35-40 Stunden pro Woche h/Woche)

Remote Work:
Teilweise remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Passen unsere Aufgaben zu deinen Vorstellungen?

Du trägst die Gesamtverantwortung für das Geschäftsfeld „Customer Experience“ und übernimmst die Koordination sowie die Steuerung, einschließlich aller damit verbundenen Funktionen.
Du bist mit deinem Team für die Entwicklung und Ausarbeitung von nutzerzentrierten Erlebnissen für Enkund:innen und Beratende der Sparkassen verantwortlich, vom Research bis hin zu Prototypen in Figma.
Dabei stellst du die Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes sicher – dazu zählen auch die Budget-, Personalplanung und -steuerung.
Gemeinsam mit deinen Teams beobachtest und analysierst du Trends in der Customer Experience und adaptierst diese für deine Kund:innengruppe.
Du bist Ansprechpartner:in für Stakeholder, sei es im Hypoport-Konzern oder in der Sparkassen-Finanzgruppe.
Du repräsentierst dein Geschäftsfeld nach außen und scheust dich nicht vor Kundenterminen, um diese von unseren Ideen/ Lösungen zu begeistern.
In internen Meetings präsentierst du deine Ideen und Pläne für das Geschäftsfeld gegenüber dem Management-Team sowie Mitarbeitenden.
Du hast Lust darauf, die selbstorganisierten Mitarbeitenden zu führen und Verantwortung für deine Themen und die Menschen dahinter zu übernehmen.

Bringst du folgende Voraussetzungen mit?

Du hast in deinen bisherigen beruflichen Stationen erfolgreich CX-Konzepte entwickelt und neben einer fachlichen Expertise auch Führungserfahrung gesammelt.
Du kennst dich sehr gut mit Figma aus und idealerweise auch mit Jira.
Adobe Suite sowie die Standard-Office-Anwendungen sind kein Neuland für dich.
Du hast bereits Führungsverantwortung übernommen und legst dabei Wert auf Selbstorganisation der Mitarbeitenden, Kommunikation auf Augenhöhe und Transparenz.
Du besitzt ausgeprägte Expertise in dem beschriebenen Umfeld mit, sei es durch ein relevantes Studium oder durch andere Success Stories.
Du bringst jede Menge Know-how im Projektmanagement mit, und weißt auch genau, welche Tools dir bei deinen Aufgaben weiterhelfen. Egal ob es um Design-Sprints, Project Canvas oder Kudo-Cards geht – du weißt, was die Lösung für deinen Bereich ist.
Zudem kannst du sie in ihrer fachlichen Weiterentwicklung unterstützen.
Du bringst Zielorientierung und Durchsetzungsstärke mit.
Du hast fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau in Wort und Schrift.
Du liebst Herausforderungen und hast Lust auf Fintechs und die Sparkassen-Finanzgruppe, um gemeinsam die Customer Experience voranzutreiben.

Dein Kontakt

Freyja Oelkers

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

E-Mail an Freyja

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Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze mit Teambereichen, Deepwork-Spaces, Entertainment-Areas uvm. Außerdem verkehrsgünstig gelegen in Berlin-Mitte.

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