FIO SYSTEMS AG

Kundenberater (w/m/d) B2B Finanzsoftware

Leipzig, Halle (Saale)

Du liebst es, zu kommunizieren und als Kundenversteher:in bei Herausforderungen zu unterstützen? Du willst mit anderen Menschen zusammenarbeiten und Deine Serviceleidenschaft mit Gleichgesinnten teilen? Als ein Teil unseres Customer Support Teams stehst Du in stetigem Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden. Hierbei unterstützt Du sie in ihrer täglichen Arbeit mit unserem System – einer webbasierten Softwarelösung für das Zahlungsverkehrsmanagement. Zusätzlich liegt die Aktualisierung der Inhalte unseres Help-Centers in Deinem Verantwortungsbereich.

Bei FIO in Leipzig (mit der Option, bis zu 4 Tage/Woche mobil zu arbeiten) hast Du die Chance, durch das Einbringen eigener Ideen und Vorstellungen direkten Einfluss auf Deinen Arbeitsbereich zu nehmen und Deinen Alltag abwechslungsreich zu gestalten. Wenn Du gleichzeitig Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten, spannende Themen und ein einzigartiges Team hast, dann sollten wir uns kennenlernen!

Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Verantwortungsbereich:

  • Du nimmst die anwendungsbezogenen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden via Telefon oder per E-Mail entgegen und bist hier die erste Ansprechperson
  • Du hilfst unseren Kund:innen bei ihren Herausforderungen und suchst gerne nach der optimalen Lösung
  • Du bist die Schnittstelle zu unseren Entwickler:innen – Du gibst die Herausforderungen unserer Kundinnen und Kunden weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung
  • Du dokumentierst regelmäßig und präzise die Sachverhalte in unserem internen (Ticket-)System
  • Du hast die Möglichkeit, Dich an der ständigen Weiterentwicklung unserer Software zu beteiligen und hältst alle externen Stakeholder auf dem Laufenden zu kommenden Updates
  • Du führst Neukund:innen in unser Produkt ein und übernimmst hierbei auch die Datenmigration und Schulung der neuen User

Das bringst Du mit:

  • Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit – daher solltest Du Spaß am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und jederzeit mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft zur Verfügung stehen
  • Du bist nach Innen und Außen kommunikationsstark und tauschst Dich gern zu bestehenden Herausforderungen mit Deinem Team aus – dabei hast Du stets die Lösung im Blick
  • Du bringst die Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien mit, um Dich in unsere Software einzuarbeiten
  • Idealerweise bringst Du Erfahrungen aus der Immobilien- oder Finanzwirtschaft mit – alternativ hilft Dir auch Deine (mehrjährige) Erfahrung im Customer Support oder in der Betreuung von Kund:innen allgemein
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Deine Zuverlässigkeit rundet gemeinsam mit Deiner Zielstrebigkeit Dein Profil ab

Dein Kontakt


Julia Zabara

Recruiting Partnerin


+49 341 90043-0


Unsere Benefits

Feelgood

Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei!

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.

Grow with us

Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen!

Fresh taste

Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, Massageservice, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
FIO SYSTEMS AG

FIO verbindet bereits im Namen, wofür wir stehen: Finanzen – Immobilien – Online. Seit Beginn der Firmengeschichte im Jahr 1999 entwickeln wir konsequent webbasierte Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Der Vorteil unserer Produkte beruht auf der Verbindung modernster Internettechnologie mit speziellem Branchenwissen.

Aktuelles bei FIO

Du willst wissen auf welchen Veranstaltungen man uns findet oder was bei uns gerade so passiert? Dann schau Dich gern um!

Wir sind Teil der Hypoport-Gruppe

FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!

Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?

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