Smart InsurTech GmbH
Smart InsurTech GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Support

Arbeitszeit: VollzeitStandort: Primstal

Wer sind wir?

InsurTech: Die Smart InsurTech AG bildet als 100% Tochter der SDAX-notierten Hypoport AG das Versicherungsgeschäft in Form der Smart Insur Plattform ab. Gemeinsam entwickeln und betreiben wir eine voll integrierte web- und servicebasierte Versicherungs-Plattform, die alle Bedürfnisse von Versicherungsmaklern, -vertrieben und -gesellschaften abdeckt. Mit unserer anspruchsvollen Softwarelösung und einem modernen Technologie Stack revolutionieren wir den Versicherungsmarkt und das obwohl wir keine Versicherung sind.

onefamily: Hierarchien waren gestern, deshalb führen wir gemeinsam. Wir befürworten Selbstverantwortung und Informationstransparenz, da wir miteinander und nicht gegeneinander arbeiten. Wir fördern die Stärken jedes Einzelnen und nutzen das Kollegen-Netzwerk, damit wir bewusst dazu lernen und uns weiterentwickeln können. Wir richten uns nach den Bedürfnissen unserer Kunden aus und organisieren uns deshalb dezentral und autonom, wo immer es möglich ist.

 

Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus?

Du bist Problemlöser aus Leidenschaft: Gemeinsam mit deinen Kollegen bist du für die Annahme, Prüfung, Bewertung, Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich. Ihr nehmt Installationen von Fachanwendungen vor und führt Anwenderschulungen zu unseren Systemen durch. 

Du machst unsere Kunden happy: Du nimmst Änderungswünsche von Anwendern auf, dokumentierst und bearbeitest Tickets und Change Requests selbst oder in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern. Gemeinsam sorgen wir für den Betrieb sowie für die Weiterentwicklung unserer Systeme und die Funktionalität unserer Anwendungen.

 

Was erwarten wir von dir?

IT Affinität und Lernbereitschaft: Du hast nach deiner Informatik-Ausbildung bereits im Support eines IT-Unternehmens gearbeitet oder hast Lust, deine Leidenschaft zum Beruf zu machen und in die Welt der Informatik einzusteigen. Uns ist vor allem wichtig, dass du Interesse und Lust hast, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken.

Teamwork und Zuverlässigkeit: Du bist mit Herz und Seele Teamplayer, möchtest Verantwortung übernehmen und zu einer tragenden Säule unseres Support Teams heranwachsen.

Kundenorientierung: Aufgrund deiner stark ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit baust du nachhaltig eine gute Beziehung zu unseren Kunden auf. Denn dir ist es besonders wichtig, dass sich unsere Kunden bei dir gut aufgehoben fühlen.

 

Was dich bei uns erwartet?

Freiraum: Raum zum Gestalten und Wirken.

Selbstorganisation: Bei uns gibt es kein Micro-Management und keine klassischen Hierarchien.

Cross-Functional: Consulter, Developer, Product Owner und unsere weiteren Tochterunternehmen arbeiten an der Anwendung bei uns auf Augenhöhe.

Teamplay: Echtes Miteinander im Team mit freundlichen Kollegen.

Agile: Viele reden von Agile, bei uns ist es ein fester Bestandteil unserer Arbeit.

Weiterentwicklung: Bei uns wird dir nicht langweilig. Wir bieten dir echte Möglichkeiten dich weiterzuentwickeln.

 

Und jetzt?

Auf unserer Karriereseite und unserem PnO Blog erfährst du noch mehr über uns. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bei Fragen wende dich bitte an:

Franziska Spindler, People and Organisation Partner

Tel. +49 451 1408 9218

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