Onboarding Manager/ Technical Support (w/m/d)

Deutschlandweit

Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt! 

Mobiles Arbeiten: Du wirst mit deinem Team standortübergreifend remote arbeiten. Dabei hast du die Möglichkeit auch einen unserer Standorte (Berlin, Hamburg, Lübeck, München) zu nutzen.

Gesellschaft:
Smart InsurTech AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? 

Du bist für das Onboarding unserer Kund:innen verantwortlich und führst Welcome-Calls mit ihnen durch
Du stellst sicher, dass diese die Plattform so schnell wie möglich mit einem optimalen Setup nutzen können
Du übernimmst die Abstimmung von Schulungsterminen mit Kund:innen, sowie die Einrichtung des Tools, auf dem System der Kund:innen

Du bist verantwortlich, die Schulungen auf das System Finanzoffice und TAA-Systeme durchzuführen
Du arbeitest sowohl an der Automatisierung als auch an der kundenorientierten Dokumentation, sodass die Kund:innen die Plattform auch so schnell wie möglich selbstständig nutzen können
Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung unseres Kunden-Onboarding-Setups, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Was erwarten wir von dir? 

Deine Erfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im technischen Kundensupport gemacht
Kundenorientierung: Charismatisch und kommunikationsstark führst Du mit viel Empathie unsere Kunden an ein komplexes Softwareprodukt heran
Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team ist dir eine Herzensangelegenheit

Verantwortung: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und übernimmst Verantwortung, um unsere Kunden glücklich zu machen
Innovation: Du hast ein hohes technisches Verständnis und Interesse an zukunftsweisenden Technologien
Lösungsfinder: Du bist lösungsorientiert und identifizierst Probleme eigenständig
Sprache: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Dein Kontakt

Stefanie Wendland

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

+49 151 58045549
E-Mail an Stefanie

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Unsere Benefits

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 10 Tage zu erweitern.

Grow with us

Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks & individuelle Entwicklungsprogramme.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf ein aufgeschlossenes Team, eine Willkommensveranstaltung und eine umfassende Einarbeitung zu verschiedenen Themen wie z.B. Holakratie

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Smart InsurTech

Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt!

Dein Weg zu uns:
Der Bewerbungsprozess

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wie es nach deiner Bewerbung weitergeht? Finde es heraus.

Wir arbeiten holakratisch

Wir möchten weg von klassichen Hierarchien und arbeiten deshalb in effizienten und selbstorganisierten Teams. Du möchtest mehr darüber erfahren? Dann hör dir diesen Podcast an.