Value AG the valuation group

Referent:in (w/m/d) Reklamations- und Qualitätsmanagement

Leipzig

Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kund:innen als kompetenter Partner:in. Die VALUE AG ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE, einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche. Die Hypoport SE ist an der Deutschen Börse im Prime Standard gelistet und seit Ende 2015 im SDAX.

Wir suchen dich als Referent:in (w/m/d) Reklamations- und Qualitätsmanagement im B2B-Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestenfalls in Vollzeit. 

Du wirkst bei der Steigerung der Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Endkunden mit und unterstützt bei der schnellen und adäquaten Lösungsfindung für alle Beteiligte. 

Gesellschaft:
Value AG the valuation group
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Befristeter Vertrag

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung, Beantwortung und Priorisierung von Reklamationen und Beschwerden.
  • Du unterstützt bei der Identifizierung von Schwachstellen und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse (Qualitätssicherung).
  • Du bist zuständig für die fallabschließende Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe.
  • Du bist Ansprechpartner:in für interne Abteilungen, betreibst Schnittstellenmanagement und unterstützt bei der Formulierung von Schulungsleitfäden.
  • Du wirkst bei der Steigerung der Auftraggeber-Zufriedenheit mit.
  • Du bist für eine schnelle und adäquate Lösungsfindung für alle Beteiligten verantwortlich.

Das bringst du mit:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit.
  • Du kannst Zusammenhänge schnell nachvollziehen, erkennst Trends und leitest dadurch entsprechende Maßnahmen ab.
  • Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
  • Du bist stressresistent und willst dein Kommunikationsgeschick unter Beweis stellen.
  • Dir ist Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft wichtig.
  • Du bringst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit und arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert.

Dein Kontakt


Anika Jakob

Junior HR Business Partnerin



E-Mail an Anika

Unsere Benefits

Feelgood

Veranstaltungen, wie Teamevents, Sommerfest und VALUEDay, stärken den Team-Zusammenhalt und stellen einen standortübergreifenden Austausch sicher.

Feedback & Kommunikation

Wir gehen auf Mitarbeitenden-Bedürfnisse durch regelmäßige Gespräche im 1:1, anonyme Mitarbeitendenbefragungen und das jährliches Kultur-Feedback ein.

On top

Wir profitieren von Vorteilen wie HypoSport, Rabatte in 300 Onlineshops, Arbeitsplatzbrille, Sonderkonditionen bei einem JobRad und vielen mehr.

Grow with us

Coachings, interne Fort- und Weiterbildung, Wissenstage, regelmäßige Feedback Formate und unsere interne Weiterbildung VALUE Gutachten-Campus.

Quality Time

Wir bieten 30 Urlaubstage pro Jahr für unsere Vollzeitkräfte. Außerdem haben wir interne Sonderurlaubsregelungen sowie die Möglichkeit von Flexiurlaub. Zusätzlich machen wir das mobile Arbeiten gemäß Richtlinie möglich.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf eine umfassende Einarbeitung zu verschiedenen Themen, eine Willkommensveranstaltung und ein aufgeschlossenes Team. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Buddy.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
VALUE AG

Wir bieten als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister die Bewertung von Immobilien in allen Asset-Klassen an. Die VALUE AG ist ein Tochterunternehmen der börsennotierten Muttergesellschaft Hypoport SE. Informier dich unter.

Wie läuft die Einarbeitung
bei euch ab?

Jedes neue Mitglied der VALUE-Family profitiert von einem „Buddy“, der Frage & Antwort steht. Einarbeitungspläne und Willkommensveranstaltungen stellen zudem ein tolles Onboarding sicher.

Individuelle Weiterbildung

Deine Weiterbildung kannst du bei uns proaktiv selbst in die Hand nehmen. Bei uns entscheidest du, welche Stärken du stärken möchtest und welches Training gerade sinnvoll für dich ist.

Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?

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