Referent:in (w/m/d) Reklamationsmanagement – Leipzig

Leipzig

Immobilienbewertung ist unsere Spezialität. Als Deutschlands einziger Full-Service-Dienstleister bieten wir die gesamte Produktpalette für alle Assetklassen an. Als eine der großen bankenunabhängigen Immobilienbewertungsgesellschaften in Deutschland besichtigen und bewerten wir hier und in anderen europäischen Ländern mehrere tausend Immobilien pro Jahr. Die VALUE AG ist eine 100%ige Tochter der Hypoport SE, einem Technologiedienstleister für die Finanz-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft.

Wir suchen dich für eine unbefristete Festanstellung als Referent (w/m/d) Reklamationsmanagement im B2B-Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Leipzig (Hybrid-remote-Modell) in Vollzeit.

Du wirkst bei der Steigerung der Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Endkunden mit und unterstützt bei der schnellen und adäquaten Lösungsfindung für alle Beteiligte.

Gesellschaft:
Value AG the valuation group
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Das sind deine Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung, Beantwortung und Priorisierung von Reklamationen und Beschwerden.
Du unterstützt bei der Identifizierung von Schwachstellen und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse.
Du bist zuständig für die fallabschließende Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe.
Du bist Ansprechpartner:in für interne Abteilungen, betreibst Schnittstellenmanagement und unterstützt bei der Formulierung von Schulungsleitfäden.
Du wirkst bei der Steigerung der Auftraggeber-Zufriedenheit mit.
Du bist für eine schnelle und adäquate Lösungsfindung für alle Beteiligte verantwortlich.

Das bringst du mit:

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im oben genannten Aufgabengebiet mit.
Du kannst Zusammenhänge schnell nachvollziehen, erkennst Trends und leitest dadurch entsprechende Maßnahmen ab.
Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Du bist stressresistent und willst dein Kommunikationsgeschick unter Beweis stellen.
Dir ist Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft wichtig.
Du bringst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit und arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert.

Dein Kontakt

Anika Jakob

Junior HR Business Partnerin

E-Mail an Anika

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Unsere Benefits

Feelgood

Veranstaltungen, wie Teamevents, Sommerfest und VALUEDay, stärken den Team-Zusammenhalt und stellen einen standortübergreifenden Austausch sicher.

Office-Benefits

In unseren Büros gibt es höhenverstellbare Tische, Sitzbälle, rote Kühlschränke, kostenfreie Getränke und vieles mehr. Du kannst sogar deinen Hund mitbringen.

Feedback & Kommunikation

Wir gehen auf Mitarbeitenden-Bedürfnisse durch regelmäßige Gespräche im 1:1, anonyme Mitarbeitendenbefragungen und das jährliches Kultur-Feedback ein.

On top

Wir profitieren von Vorteilen wie HypoSport, Rabatte in 300 Onlineshops, Arbeitsplatzbrille, Sonderkonditionen bei einem JobRad und vielen mehr.

Grow with us

Coachings, interne Fort- und Weiterbildung, Wissenstage, regelmäßige Feedback Formate und unsere interne Weiterbildung VALUE Gutachten-Campus.

Quality Time

Wir bieten 30 Urlaubstage pro Jahr für unsere Vollzeitkräfte. Außerdem haben wir interne Sonderurlaubsregelungen sowie die Möglichkeit von Flexiurlaub. Zusätzlich machen wir das mobile Arbeiten gemäß Richtlinie möglich.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
VALUE AG

Wir bieten als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister die Bewertung von Immobilien in allen Asset-Klassen an. Die VALUE AG ist ein Tochterunternehmen der börsennotierten Muttergesellschaft Hypoport SE. Informier dich unter.

Wie läuft die Einarbeitung
bei euch ab?

Jedes neue Mitglied der VALUE-Family profitiert von einem „Buddy“, der Frage & Antwort steht. Einarbeitungspläne und Willkommensveranstaltungen stellen zudem ein tolles Onboarding sicher.

Teamzusammenhalt?
Sogar mehr als das!

Ob Buddy-Programm, VALUE Academy, After-Work-Partys, Sommer- oder Weihnachtsfeste. Die VALUE AG fördert sowohl Wissensaustausch als auch Teamzusammenhalt.