Teamlead Support (w/m/d)

Berlin, Bayreuth, Deutschlandweit, Hamburg, Inning am Ammersee, Lübeck, München, Neßlbach/Winzer, Primstal, Regensburg

Wer sind wir?

Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir Dich!

Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt!

Als Teamlead Support (w/m/d) entwickelst du aus unseren bereits bestehenden Prozessen federführend neue, innovative und einheitliche Support-Prozesse und Standards. Diese etablierst du und sorgst auch nachhaltig für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit.

Mobiles Arbeiten: Diese Position kann deutschlandweit im Home Office, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte (Inning am Ammersee, Bayreuth, Berlin, Hamburg, Lübeck, München, Neßlbach/Winzer, Primstal, Regensburg) besetzt werden. Melde dich einfach und wir finden den passenden Arbeitsort für dich. :)

Gesellschaft:
Smart InsurTech AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Leitungsfunktion

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus?

Du verantwortest den Support unserer B2B-Kunden im Bereich webbasierter Beratungssoftware für Versicherungsprodukte
Du etablierst übergreifende Supportprozesse und vereinheitlichst unsere vormals drei separaten Einheiten inhaltlich sowie technisch
Du baust ein Support-Qualitätsmanagement auf und behältst so den Qualitätsstandard im Blick
Du übernimmst die fachliche Führung für das Thema Support und führst als Teamleiter auch fachlich dein Team an

Was erwarten wir von dir?

Du blickst auf mehrere Jahre Praxis-Erfahrung im 1st-Level Support zurück
Du bringst Erfahrung im Umgang mit webbasierten Softwarelösungen mit
Du hast bereits erfolgreiche Strukturierungsprojekte abgeschlossen und die Operationalisierung von abstrakten Zielen erarbeitet
Du hast bereits in standortübergreifenden, virtuellen Teams gearbeitet und bevorzugst ein solches Arbeitsmodell
Idealerweise konntest du bereits Erfahrung als Teamlead sammeln

Dein Kontakt

Daniela Schlecht

Recruiting Partnerin
People & Culture

+49 151 58049326
E-Mail an Daniela

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Unsere Benefits

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 10 Tage zu erweitern.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Sportangebote, Jubiläums- und Bonusaktien, private Paketzustellung, externe Mitarbeiter*innen-Beratung uvm.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf ein aufgeschlossenes Team, eine Willkommensveranstaltung und eine umfassende Einarbeitung zu verschiedenen Themen wie z.B. Holakratie

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.

Agil wie ein Start-up, erfolgreich
seit 1954

Wir sind agil wie ein Start-up und haben mit der Hypoport SE einen finanzstarken Partner im Rücken.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Smart InsurTech

Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt!

Wir arbeiten holakratisch

Wir möchten weg von klassichen Hierarchien und arbeiten deshalb in effizienten und selbstorganisierten Teams. Du möchtest mehr darüber erfahren? Dann hör dir diesen Podcast an.

New Work

Wir leben den New Work-Gedanken: Smartoffice mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation. Bei uns kannst du dein perfektes Umfeld selbst gestalten!