Value AG the valuation group

Teamleiter:in (w/m/d) Kundenservice

Leipzig

Immobilienbewertung ist unsere Spezialität. Als Deutschlands einziger Full-Service-Dienstleister bieten wir die gesamte Produktpalette für alle Assetklassen an. Als eine der großen bankenunabhängigen Immobilienbewertungsgesellschaften in Deutschland besichtigen und bewerten wir hier und in anderen europäischen Ländern mehrere tausend Immobilien pro Jahr. Die VALUE AG ist eine 100%ige Tochter der Hypoport SE, einem Technologiedienstleister für die Finanz-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft.

Als Coach Lead bist du für die funktionale und disziplinarische Führung des Teams Kundenservice verantwortlich.

Wir suchen dich für eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Leipzig in Vollzeit.

Gesellschaft:
Value AG the valuation group
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Leitungsfunktion

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die funktionale und disziplinarische Verantwortung für das Team Kundenservice (aktuell 18 Mitarbeitende).
  • Du schaffst die passenden Voraussetzungen, damit in deinem Team eine reibungslose Kommunikation und Information über alle Hierarchieebenen hinweg stattfinden kann.
  • Du treibst Digitalisierungsprozesse innerhalb deines Teams voran und bist verantwortlich die dafür notwendigen Maßnahmen umzusetzen.
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen deinen Teams und anderen Abteilungen.
  • Du entscheidest über die Einstellung und gegebenenfalls den Abbau von Mitarbeitenden und steuerst verschiedene Outsourcings unterstützend.
  • Weiterhin erstellst du Direct Reports für Lead Operations, das Managementteam und den Vorstand.
  • Neben der Einhaltung unserer KPIs hast du auch die Kundenzufriedenheit und Servicelevel im Blick.
  • Dein Aufgabengebiet wird abgerundet durch deine Ideengebung zur Optimierung der operativen Geschäftsprozesse und der Initiierung sowie Überwachung geeigneter Maßnahmen.

Dein Profil:

  • Idealerweise verfügst du über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung als Teamleiter:in.
  • Du hast Spaß im Umgang mit Menschen, schaffst eine positive und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Themen vorangetrieben werden, kollegial zusammengearbeitet wird und Ziele gemeinsam erreicht werden.
  • Gleichzeitig bist du analytisch veranlagt, erstellst gerne Reportings, wertest Kennzahlen aus und setzt die passenden Optimierungsmaßnahmen um.
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Aufbau und der Einführung von Digitalisierungsprozessen.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit sowie durch eine hohe Qualitäts- und Lösungsorientierung aus.
  • Wir setzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, vor allem mit Excel und PowerPoint, voraus.
  • Du besitzt Überzeugungskraft, Kommunikationsgeschick und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen.

Dein Kontakt


Anika Fieger

Junior HR Business Partnerin



E-Mail an Anika

Unsere Benefits

Feelgood

Veranstaltungen, wie Teamevents, Sommerfest und VALUEDay, stärken den Team-Zusammenhalt und stellen einen standortübergreifenden Austausch sicher.

Office-Benefits

In unseren Büros gibt es höhenverstellbare Tische, Sitzbälle, rote Kühlschränke, kostenfreie Getränke und vieles mehr. Du kannst sogar deinen Hund mitbringen.

Feedback & Kommunikation

Wir gehen auf Mitarbeitenden-Bedürfnisse durch regelmäßige Gespräche im 1:1, anonyme Mitarbeitendenbefragungen und das jährliches Kultur-Feedback ein.

On top

Wir profitieren von Vorteilen wie HypoSport, Rabatte in 300 Onlineshops, Arbeitsplatzbrille, Sonderkonditionen bei einem JobRad und vielen mehr.

Grow with us

Coachings, interne Fort- und Weiterbildung, Wissenstage, regelmäßige Feedback Formate und unsere interne Weiterbildung VALUE Gutachten-Campus.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf eine umfassende Einarbeitung zu verschiedenen Themen, eine Willkommensveranstaltung und ein aufgeschlossenes Team. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Buddy.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
VALUE AG

Wir bieten als größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister die Bewertung von Immobilien in allen Asset-Klassen an. Die VALUE AG ist ein Tochterunternehmen der börsennotierten Muttergesellschaft Hypoport SE. Informier dich unter.

Teamzusammenhalt?
Sogar mehr als das!

Ob Buddy-Programm, VALUE Academy, After-Work-Partys, Sommer- oder Weihnachtsfeste. Die VALUE AG fördert sowohl Wissensaustausch als auch Teamzusammenhalt.

Individuelle Weiterbildung

Deine Weiterbildung kannst du bei uns proaktiv selbst in die Hand nehmen. Bei uns entscheidest du, welche Stärken du stärken möchtest und welches Training gerade sinnvoll für dich ist.

Klingt interessant, aber passt noch nicht 100%?

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