GENOPACE GmbH
GENOPACE

Technischer Support (m/w)

Unternehmen: GENOPACE GmbHStandort: Berlin

GENOPACE ist die Plattform zur Vermittlung von Baufinanzierungen der genossenschaftlichen Finanzgruppe (Volks- und Raiffeisenbanken). GENOPACE ist ein Teil der Hypoport-Gruppe und deshalb sind wir alles, aber keine Bank. Hierarchien waren gestern, heute setzen wir auf Selbstverantwortung und die Motivation eines jeden einzelnen. Eine unserer Stärken ist, dass wir verschiedene neue Ansätze der Arbeitsorganisation ausprobieren.

Bei uns handelt es sich nicht um einen typischen “Call-Center-Job”. Genopace ist ein technisch anspruchsvolles Produkt für B2B-Kunden. Im Support geht es bei uns daher nicht um das stupide Abarbeiten von Anfragen, sondern darum, unseren Partnerbanken und Vertrieben wirklich weiterzuhelfen und sie zu beraten. Zur Unterstützung suchen wir für das 3-köpfige Team eine/ einen neuen Kollegen (w/m) im Technischen Support.

Was du bei uns machst:

  • Du bist die Schnittstelle zu unserer IT und erkennst, analysierst und löst im Idealfall technische Herausforderungen unserer Anwender.
  • Du bist erster Ansprechpartner rund um die Plattform und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
  • Du begleitest Anwender telefonisch oder per E-Mail zu allen Fragestellungen.
  • Die Regionalleiter können sich auf die Zusammenarbeit mit dir und deine administrative Unterstützung verlassen.
  • Supportzeiten sind Werktags zu normalen Bürozeiten.

Was du kannst:

Du hast ein gutes Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse und Freude daran, individuelle und schnelle Lösungen im Sinne des Kunden zu erarbeiten. Außerdem bringst Du mit:

  • Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Sicherheit im Umgang mit dem PC, Outlook und Excel
  • Wissen über Baufinanzierung ist ein Plus, bringen wir dir aber auch gerne bei

Was wir dir bieten:

  • Eine sehr abwechslungsreiche und vielfältige Aufgabe
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege (am besten entscheidest du selbst)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • aktive Wissenscommunity und strukturierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten, gefüllte Kühlschränke mit Joghurt und Obst und ein umfangreiches Sportangebot stehen dir zur Verfügung – und natürlich haben wir auch den obligatorischen Kicker und After-Work-Partys!

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie wir hier arbeiten, schau auch mal auf unserem PnO Blog vorbei!

Sei dabei und nutze die Chance GENOPACE in der Wachstumsphase mitzugestalten!
Bewirb dich am besten direkt digital mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des gewünschten Eintrittstermins.

Bei Fragen wende dich bitte an:

Louisa Reinecke, People & Organisation Partner
Tel. + 49 (0)30/ 420 86 1927

Hypoport AG | Genopace GmbH
www.hypoport.de | www.genopace.de