FIO SYSTEMS AG
FIO SYSTEMS AG

Technical Support Manager (w/m/d)

Unternehmen: FIO SYSTEMS AGStandort: Leipzig

Wir, das FIO Innovation Lab, sind ein interdisziplinäres Team aus Programmierern und Designern und entwickeln gemeinsam neue Ideen zur Digitalisierung der Finanz- und Immobilienbranche.
Gemeinsam setzen wir unsere Visionen im Rahmen verschiedenster Projekte in die Realität um. Als Tecnical Support Manager (w/m/d)  im Kundensupport bist du ein wichtiges Mitglied unseres sympathischen Teams.

Wir verstehen unseren Kundensupport als ersten Anlaufpunkt für die Anfragen und Vorschläge unserer Kunden jede Kundenanfrage wird individuell bearbeitet.

Du stehst in täglichen Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese, in Zusammenarbeit mit unseren IT-Entwicklern, mit erstklassigem Kundenservice. Wenn du dich auch von kniffligen Kundenanfragen nicht aus der Ruhe bringen lässt, sondern diese als Herausforderung siehst, dann bist du bei uns genau richtig. Darüber hinaus arbeitest du als Schnittstelle zum Entwicklerteam aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unserer Produkte mit, indem du deine Ideen und Vorschläge einbringst.

 

Deine Chance bei uns:

  • Unterstützung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail bei Fragen zum Umgang mit unseren Produkten
  • Eigenständige Analyse und Erstlösung der eingehenden Anwenderfragen
  • Unterstützung beim Testen neu entwickelter Innovation Labs-Produkte wie Webanwendungen, Portale und Business-Lösungen    
  • Erstellen von Berichten, Statistiken und Pflege des
  • Auf Basis deiner Erkenntnisse im Kundensupport machst du Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte

Das erwarten wir von dir:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie IT-Affinität
  • Hohe Kundenorientierung sowie selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Freude an der stetigen Weiterentwicklung deiner eigenen Kompetenzen
  • Auch in stressigen Situationen behältst du deine Ruhe und du den Überblick
  • MS-Office Programme sind für dich kein Neuland, besonders mit Excel kennst du dich gut aus
  • Programmierkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Teamfähigkeit und Organisationstalent

Das bekommst Du von uns:

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Anstellung in Vollzeit oder in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Hilfsbereite und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die alle per du sind
  • Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten
  • Projektfreie Zeit – hier arbeitest du gemeinsam mit uns an neuen Ideen
  • Persönliche Weiterentwicklung: intensive Einarbeitung in unsere Technologien und das Angebot, externe Seminare und Konferenzen zu besuchen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Täglich kostenlos und frisch: Mittagessen, Softdrinks, Heißgetränke, Obst und Gemüse
  • Regelmäßige Teamevents
  • Die Möglichkeit, Haustiere mit ins Büro zu bringen

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnis und weitere Referenzen) unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen wende dich gern an:

Alexander Schubert
Recruiter

leipzig@fio.de

Tel. +49 341 9 00 43 0

FIO SYSTEMS AG
www.fio.de

 

Arbeit mit Mehrwert

Die FIO SYSTEMS AG entwickelt seit 1999 webbasierte IT-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Damit zählt FIO zu den ersten Anbietern von Online-Software für die Immobilienwirtschaft und ist auch heute ein Innovationstreiber der Branche. Seit April 2018 ist FIO eine 100%-ige Tochter der an der Frankfurter Börse im SDAX gelisteten Hypoport AG. Mit ihren rund 1.500 Mitarbeitern ist die Hypoport-Gruppe ein Netzwerk von Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft. Als Teil der Hypoport-Gruppe genießen wir die Flexibilität und Unabhängigkeit eines mittelständischen Unternehmens verbunden mit dem Rückhalt und der Sicherheit eines Konzerns. Bei FIO werden Eigenverantwortlichkeit und Kreativität hoch geschätzt. Macher und Mitdenker finden hier Raum zur Selbstverwirklichung. Flache Hierarchien ermöglichen den Mitgliedern des Teams eine optimale Entfaltung ihrer Ideen und Kenntnisse. Das Wohl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nimmt einen hohen Stellenwert in unserer Firmenphilosophie ein.