EUROPACE AG

Werkstudent*in - Customer Success Hero (w/m/d)

Berlin

Finanzieren ohne Finn ist finnlos.

Kennst du jemanden, der eine Baufinanzierung gemacht hat und hinterher sagte “Boah, hat das Spaß gemacht, das würde ich jetzt gerne nochmal machen.”?

Wir auch nicht. Aber Finn soll das ändern. Finn – die Verbraucherintegration von Europace in den Finanzierungsprozess – ist ein Startup innerhalb des Unternehmens.

Wir glauben daran, dass der Finanzierungsprozess digital wird. Und wir wollen diese Digitalisierung für und mit dem Verbraucher neu denken: Finanzieren mit Leichtigkeit – transparent und informiert auf Augenhöhe mit dem Berater.

Dabei setzen wir auf nutzerzentrierte, hypothesengetriebene Entwicklung und die smarte Nutzung von Daten durch künstliche Intelligenz. Weder Berater noch Verbraucher sollen ihre Zeit mit trivialen, nicht wertschöpfenden Tätigkeiten verbringen. Durch den verantwortungsvollen Einsatz von Daten und Technologie kann sich der Berater auf die Beratungsleistung fokussieren und der Verbraucher auf die Frage, welche Entscheidung die beste für ihn ist um sich seinen Wunsch zu erfüllen.

Gesellschaft:
EUROPACE AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Studentenjobs, Werkstudent

Arbeitszeitmodell:
Teilzeit

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Wobei genau sollst du uns unterstützen?

Wir gestalten und bewegen Märkte und befinden uns auf einer stetigen Mission für den Verbraucher. Teil dieser Mission ist die Entwicklung von Finn, einer Webanwendung an der Seite des Verbrauchers bei seiner Finanzierung.

Wenn Verbraucher Fragen zu Finn haben oder Probleme in der Nutzung, ist das wertvoller Input für die Produktentwicklung. Und deshalb brauchen wir Deine Unterstützung. Als Teil unseres interdisziplinären Scrum Teams sollst du

  • die Qualität unseres Supports im Blick behalten und verbessern
  • Supportanfragen analysieren und beantworten: manchmal ist es nur ein Zeile Text, manchmal eine Nachfrage im Team und manchmal braucht es einen Blick in die Datenbank.
  • unsere Researcher KollegInnen beim User Research und Produktvalidierungen unterstützen.
  • verantworten, dass unsere Nutzer alle Informationen haben, damit sie mit Finn gut arbeiten können (Dokumentation & Kommunikation)
  • insbesondere vor Releases Finn testen
Was erwarten wir von dir?
  • Eine lösungsorientierte, freundliche Kommunikation, der die Haltung zugrunde liegt, dass es keine dummen Fragen gibt und wir immer das Beste für unsere Nutzer wollen.
  • Die Kompetenz und Spaß daran, zielgruppenorientiertes Material für die Kundenkommunikation zu gestalten. Dabei freuen wir uns über verschiedene und neue Ansätze, die wir ausprobieren.
  • Die technische Affinität, um einfache Datenbankanfragen und Datenanlysen machen zu können.
  • Wir freuen uns, wenn du eigene Ideen dazu einbringst, welche Stärken und Kompetenzen du mitbringst und wie diese wirksam bei uns eingesetzt werden können.
  • Wenn das Schreiben deiner Abschlussarbeit ansteht, schauen wir gerne, wie wir das mit deiner Tätigkeit bei uns verbinden können.
  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 20 h pro Woche.
  • Die Leidenschaft für gute Produkte und glückliche Nutzer.

Dein Kontakt


Katharina Reinbacher

Recruiting Partnerin
People & Culture


+49 151 58045548
E-Mail an Katharina

Unsere Benefits

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 10 Tage zu erweitern.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.

Feelgood

After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Massageservice, Kids-Office, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.

Grow with us

Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks & individuelle Entwicklungsprogramme.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber: Europace AG

Die Europace AG ist ein Tochterunternehmen der Hypoport SE und die größte deutsche Transaktionsplattform für Immobilienfinanzierungen, Bausparprodukte und Ratenkredite. Erfahre mehr über uns und unsere Holding und werde ein Teil von uns!

Unser Europace-Blog

Auf unserem Tech-Blog findest du spannende Blogeinträge von unseren Mitarbeiter*innen. Hier erzählen wir dir von unserer täglichen Arbeit, unseren Projekten oder einfach, was uns bewegt!

New Work

Wir leben den New Work-Gedanken: Smartoffice mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation. Bei uns kannst du dein perfektes Umfeld selbst gestalten.

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