Customer Success Manager / Kundenberater Software (w/m/d)

Berlin, Dresden, Erfurt, Leipzig, Region Ost, Rostock, Schwerin

Wir sind die Dr. Klein Wowi Digital AG und wir haben den Anspruch, die Wohnungswirtschaft schrittweise zu modernisieren und gestalten genau dafür smarte Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, Geschäftsprozesse zukunftsfähig zu machen.

Unsere webbasierte ERP-Software WOWIPORT ermöglicht den Wohnungsunternehmen ein modernes Arbeiten und eine neue Dimension von Mobilität. Dabei greifen wir auf mehr als 20 Jahre Kompetenz in der Entwicklung von innovativen Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft zurück.

Dein Herz schlägt dafür, Kund:innen nachhaltig erfolgreich zu machen und du möchtest gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft vorantreiben? Als Customer Success Manager (w/m/d) betreust du unsere Kund:innen in der Region Mitte/Ost, sorgst du dafür, dass sie WOWIPORT optimal nutzen, neue Features verstehen und langfristig Wert aus unserer Lösung ziehen. Dabei hast du viel Raum für eigene Ideen und eine selbstständige Arbeitsweise. Du kannst dabei überwiegend remote arbeiten und bringst eine Reisebereitschaft zu Kundenterminen innerhalb dieser Region mit (u.a. Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Berlin).

Gesellschaft:
Dr. Klein Wowi Digital AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Woran du arbeitest

Kundenbetreuung & Erfolgssicherung

Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskund:innen - von der Einführung neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung der Nutzung.
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüssel- und Strategiekund:innen.

Schulungen & Enablement

Identifizierung von Schulungsbedarfen sowie Ableitung konkreter Empfehlungen für passende Trainingsmaßnahmen.
Unterstützung unserer Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal einzusetzen und interne Prozesse digital abzubilden.
Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und neue Funktionen erfolgreich auszurollen.

Cross-Selling & Beratung

Identifikation von Potenzialen und Präsentation passgenauer WOWIPORT‑Module und Services.
Keine klassische Neukundenakquise, dafür strategisches Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundengruppen.

Analyse, Marktbeobachtung & Weiterentwicklung

Beobachtung von Trends, Herausforderungen und Bedarfen in der Wohnungswirtschaft.
Aktive Mitgestaltung unserer Customer‑Success‑Prozesse sowie unseres Service‑ und Schulungsangebots.

Das bringst du mit

Berufserfahrung & Fachwissen

Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld.
Idealerweise Kenntnisse der Prozesse innerhalb der Wohnungswirtschaft oder ein hohes Interesse, sich in diese Themen einzuarbeiten.

Kommunikationsstärke & Persönlichkeit

Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und ein echtes Interesse daran, sie erfolgreich zu machen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie souveränes Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen.
Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Arbeitsweise & Rahmenbedingungen

Ausgeprägte IT‑Affinität und Freude am Umgang mit digitalen Lösungen.
Selbstständige, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine authentische Hands‑on‑Mentalität.
Reisebereitschaft für Kundentermine.
Deutschkenntnisse auf mindestens C1‑Niveau in Wort und Schrift.

Dein Kontakt

Laura Grande

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

E-Mail an Laura

Stelle weiterempfehlen

Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

Be part of us

Du erhältst eine intensive Einarbeitung sowie einen umfassenden Einblick in unsere Produktwelt, Prozesse und Kundengruppe.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis - vom ersten Tag an.

Mitarbeiter-Benefits

Sport-Angebote, Kids-Office, Kindergarten-Kooperationen, Bonus-Aktien, Leih-Fahrräder, Gesundheitstage, Sonderkonditionen bei Finanz-Produkten

Grow with us

Trainings, Wissenstage, Exploration-Days, Peer-Feedbacks, Austausch innerhalb des Hypoport-Netzwerkes, individuelle Entwicklungsprogramme

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

Teamgeist

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt: vertrauen, miteinander lachen, gelebte Du-Kultur, Offenheit, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, gemeinsame Erfolge feiern

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Dr. Klein Wowi Digital

Die Dr. Klein Wowi Digital AG, 100%ige Tochter der Hypoport SE, ist ein ganzheitlicher Anbieter von IT Lösungen, IT- Dienstleistungen und Digitalisierungsberatung für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Gemeinsam mit unserem Schwesterunternehmen, Dr. Klein Wowi Finanz AG, bieten wir der Wohnungswirtschaft ein einzigartiges Leistungsspektrum. Wir bieten Dir eine langfristige, wachstumsorientierte und interessante Aufgabe in unserem Unternehmen!

Exklusive Einblicke in unseren Blog

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Dann schau mal auf unserem Blog vorbei!

Unsere Produkte

Die Gestaltungsmöglichkeiten einer guten Finanzierung oder Versicherungslösung sind weitaus vielfältiger als die reinen Konditionen. Unsere Empfehlungen basieren stets auf einer sorgfältigen Analyse und einer ganzheitlichen Betrachtungsweise. Einen umfassenden Einblick in unsere Arbeitsweise, Produktwelt, Prozesse sowie Kundengruppe erhältst Du hier.