IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d) | 100 % Remote

Deutschlandweit

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Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d).

Mit unserer Hosting-Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit Rundum-IT-Service zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass Versicherungen, Makler:innen und Vertriebe zuverlässig mit ihren Anwendungen arbeiten und sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu knacken und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn Support bedeutet für uns nicht, einfach nur Tickets abzuarbeiten, sondern Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und unseren Kund:innen als technische Ansprechperson zur Seite zu stehen.

Mobiles Arbeiten: Dein zukünftiges Team arbeitet deutschlandweit verteilt. Daher kannst du 100 % remote innerhalb Deutschlands arbeiten und bei Bedarf zusätzlich einen unserer Standorte als Homebase nutzen.

Gesellschaft:
Smart InsurTech AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Woran du arbeitest

Technischer 2nd Level Support: Du bearbeitest und löst technische Anfragen rund um unsere SMART CLOUD und unterstützt unsere Kund:innen direkt bei ihren IT-Problemen.
Fehleranalyse: Ob Verbindungsproblem, Fehlermeldung oder eine Anwendung, die nicht startet: Du gehst strukturiert auf Fehlersuche, grenzt mögliche Ursachen ein und findest passende Lösungen.
Betrieb & Wartung: Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen stabilen Betrieb unserer Hosting-Systeme und der darüber bereitgestellten Fachanwendungen.

Nachhaltige Lösungen: Wiederkehrende Probleme arbeitest du nicht einfach immer wieder ab. Du gehst ihnen auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen nachhaltige Lösungen.

Kundenkontakt: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen. Wenn sich ein Problem telefonisch schneller lösen lässt als über mehrere E-Mails, greifst du selbstverständlich zum Hörer.

Das bringst du mit

Dein Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen. Alternativ überzeugst du uns mit relevanter Berufserfahrung im technischen IT-Support.
Support-Leidenschaft: Du hast echte Freude daran, Menschen zu helfen und technische Probleme zu lösen. Support bedeutet für dich mehr, als Tickets einfach nur abzuarbeiten.
Technisches Know-how: Du bringst Erfahrung im technischen IT-Support mit und kennst dich im Microsoft-Server-Umfeld sowie mit Remote Desktop Services (RDS) aus. Citrix-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
Problemlösung: Du gehst technischen Fehlern gerne auf den Grund, denkst logisch und hast Lust, dich auch in neue Themen und Technologien einzuarbeiten.
Kommunikation: Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen, kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
Überblick: Auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig laufen oder sich Prioritäten kurzfristig ändern, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert.
Selbstorganisation: Du arbeitest eigenverantwortlich und fühlst dich in einem deutschlandweit verteilten, 100 % remote arbeitenden Team wohl.
Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Dein Kontakt

Stefanie Wendland

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

+49 151 58045549
E-Mail an Stefanie

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Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Sportangebote, Jubiläums- und Bonusaktien, private Paketzustellung, externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf ein aufgeschlossenes Team, eine Willkommensveranstaltung und eine umfassende Einarbeitung zu verschiedenen Themen wie z.B. Holakratie

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Smart InsurTech

Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt!

Dein Weg zu uns:
Der Bewerbungsprozess

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wie es nach deiner Bewerbung weitergeht? Finde es heraus.

Wir arbeiten holakratisch

Wir möchten weg von klassichen Hierarchien und arbeiten deshalb in effizienten und selbstorganisierten Teams. Du möchtest mehr darüber erfahren? Dann hör dir diesen Podcast an.