Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)

Berlin

Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.

Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d).

Wir bieten dir dabei eine hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin.

Gesellschaft:
Finmas GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
und der Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Karrierelevel:
Ohne Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Teilweise remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Was sind deine Aufgaben bei uns?:

Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen

Womit du uns begeisterst?:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss)
Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Dein Kontakt

Karina Ulrich-Preiß

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

E-Mail an Karina

Stelle weiterempfehlen

Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

New Work in Berlin

Smartoffice mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation - Gestalte dein perfektes Umfeld im Herzen von Berlin!

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

Feelgood

After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.

Grow with us

Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks & individuelle Entwicklungsprogramme.

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

On Top

Sportangebote, Teamevents, Finanzprodukte zu Sonderkonditionen, Mitarbeiterrabatte, geförderte Altersvorsorge, Kooperation mit Kitas uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Wir sind Teil der Hypoport-Gruppe

Seit 2009 sind wir Teil der Hypoport-Gruppe, einem Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft mit ca. 2500 Mitarbeitenden sowie einer starken, börsennotierten Mutter, der Hypoport SE.

Exklusive Einblicke:
Unser FINMAS Blog

Wenn dich interessiert, welche Themen uns und unsere Kunden bewegen, dann schau doch mal auf unserem Blog vorbei!

Dein neuer Arbeitgeber:
FINMAS GmbH

FINMAS ist der digitale Marktpatz für die Vermittlung von Immobilienfinanzierungen im Umfeld der Sparkassen-Finanzgruppe. Als Marktführer bieten wir digitale Geschäftsprozesse für Sparkassen und lösen für unsere Kunden die Herausforderungen der Digitalisierung.