Mitarbeiter B2B Support - Software CRM (w/m/d)

Deutschlandweit

Wir sind die Dr. Klein Privatkunden AG, einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands. Seit 70 Jahren gestalten wir den Markt. Aber: Wer dabei an Anzugträger:innen denkt, der irrt! Bei uns erwarten dich großartige Leute, viel Gestaltungsspielraum und vor allem Spaß bei der Arbeit. Mittlerweile sind wir deutschlandweit mit mehr als 550 Berater:innen vor Ort an etwa 240 Standorten vertreten. Die Spezialist:innen von Dr. Klein beraten nachhaltig, umfassend und verständlich in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung oder Ratenkredit.

Deine Leidenschaft liegt in der Dienstleistung und deine Interessen sind smarte digitale Produkte? Als Mitarbeiter:in im Support für unsere Produkte wie z.B. das interne CRM System bist du mittendrin: Du bist erste Ansprechpartner:in bei Fragen unserer Finanzberater:innen zu unserem Produkt-Universum.

Gesellschaft:
Dr. Klein Privatkunden AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Voll- oder Teilzeit (32-40 h/Woche)

Remote Work:
Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Woran du arbeitest:

Kundenservice & Erstkontakt: Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Finanzberater:innen bei Fragen rund um unsere Software - freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert.

Support & Problemlösung: Du hilfst unseren Finanzberater:innen bei der Bedienung unserer Software und suchst gern nach der optimalen Lösung.

Schnittstellenmanagement: Du bist die Schnittstelle zu unserem 2nd Level Support. Du gibst die Herausforderungen unserer Finanzberater:innen weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung.

Teamarbeit & Kommunikation: Du arbeitest gerne in einem Team und dir fällt es leicht, remote zu kommunizieren und zu helfen.

Das bringst du mit:

Serviceorientierung & Empathie: Unsere Finanzberater:innen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher solltest du Spaß am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und jederzeit mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft zur Verfügung stehen.

Kommunikationsstärke & Teamfähigkeit: Du bist nach innen und außen kommunikationsstark und tauschst dich gern zu bestehenden Herausforderungen mit deinem Team aus - dabei hast du stets die Lösung im Blick.

Digitale Kompetenz & Lernbereitschaft: Du bringst die Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten mit, um dich in unsere Software einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern.

Agiles Mindset: Du bist agil. Du verstehst, dass es dabei nicht um Methoden und Prozesse geht, sondern um das Managen von Komplexität und das schnelle Reagieren auf neue Herausforderungen.

Sprachkenntnisse: Du bringst fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) mit.

Dein Kontakt

Laura Grande

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk

E-Mail an Laura

Stelle weiterempfehlen

Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

Agil wie ein Start-up, erfolgreich seit 1954

Wir sind agil wie ein Start-up und haben mit der Hypoport SE einen finanzstarken Partner im Rücken.

Selbstorganisation

Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und selbstorganisiert.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf eine umfassende Einarbeitung zu versch. Themen wie z.B. Holakratie, eine Willkommensveranstaltung und ein aufgeschlossenes Team.

You Create

Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.

On Top

Sportangebote, Teamevents, externe Mitarbeiter:innen-Beratung, geförderte Altersvorsorge uvm.

Quality Time

Dich erwarten flexible Arbeitszeiten, Workation (temporär EU-weit), 30 Tage Urlaub und ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
Dr. Klein Privatkunden AG

Wir sind die Dr. Klein Privatkunden AG, einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands. Seit über 65 Jahren gestalten wir den Markt. Aber: Wer dabei an Anzugträger:innen denkt, der irrt! Bei uns erwarten dich großartige Leute, viel Gestaltungsspielraum und vor allem Spaß bei der Arbeit. Mittlerweile sind wir deutschlandweit mit mehr als 700 Berater:innen vor Ort an etwa 250 Standorten vertreten. Die Spezialist:innen von Dr. Klein beraten nachhaltig, umfassend und verständlich in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung, Ratenkredit oder Geldanlage.

Dr. Klein Blog "Hausgemacht"

In unserem Blog "Hausgemacht" findest du neben spannenden Infos zum Thema Baufinanzierung auch die Rubrik "Inside Dr. Klein". Hier bekommst du einen Einblick in unsere Arbeit und lernst deine zukünftigen Kolleg:innen ganz persönlich kennen.

Wir arbeiten holakratisch

Wir möchten weg von klassischen Hierarchien und arbeiten deshalb in effizienten und selbstorganisierten Kreisen. Das gibt dir viel Freiheit - und keine Sorge: Was du dafür brauchst, lernst du in internen Workshops.

Kingyi, Vorständin bei Dr. Klein, erzählt im Podcast „Medienbecker“, wie Holakratie in der Praxis aussieht.