Customer Support Manager - Schwerpunkt Dokumentenerstellung (w/m/d)

Leipzig

Du liebst es in jeglicher Art zu kommunizieren und als Kundenversteher bei Herausforderungen zu unterstützen? Dabei magst Du es im Team zu arbeiten, bist serviceorientiert und kümmerst Dich leidenschaftlich gern um Kundenanliegen? Als Mitglied unseres ca. 10-köpfigen Customer Support Teams stehst Du in stetigem Austausch mit unseren Kunden und unterstützt sie in ihrer täglichen Arbeit mit unseren Systemen.

Mit Deiner Kreativität und Deinen Ideen hast Du bei FIO in Leipzig die Chance die Digitalisierung in der Finanz- und Immobilienwirtschaft voranzutreiben. In einem flexiblen Arbeitsumfeld bei einem der führenden Softwareanbieter für die Immobilienvermarktung bekommst Du die Gelegenheit, durch das Einbringen Deiner Erfahrungen und Deines Wissens Einfluss auf Deinen Tätigkeitsbereich zu nehmen.

Gesellschaft:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:
Mit Berufserfahrung

Vertragsart:
Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:
Remote (flexibel)

Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Deine Chancen bei uns:

Du nimmst die Anliegen unserer Kunden via Telefon oder per E-Mail entgegen und bist somit die erste Ansprechperson
Du gibst unseren Entwicklern die Herausforderungen unserer Kunden weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung
Du bearbeitest detaillierte Kundenanforderungen, prüfst diese nach deren Umsetzbarkeit und erstellst leistungsbezogene Angebote
Anschließend erstellst Du innerhalb unserer Systeme individuelle Dokumentenvorlagen für unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft
Du dokumentierst den Austausch mit den Kunden und bleibst in stetigem Kontakt mit ihnen, um die Dokumente je nach Vorgaben und Bedürfnissen anzupassen
Du hast die Möglichkeit, Dich an der ständigen Weiterentwicklung unserer Software zu beteiligen und hältst unsere Kunden auf dem Laufenden zu den kommenden Updates

Das bringst Du mit:

Serviceorientiertes Denken ist für Dich selbstverständlich und der Kunde steht bei Deiner Arbeit immer im Mittelpunkt
Du bringst Verständnis für IT-Prozesse und/oder die Immobilienbranche mit
Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in MS-Word sowie idealerweise HTML-Grundkenntnisse
Du hast erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Support oder Kundenservice
Du bist nach innen und nach außen kommunikationsstark und tauschst Dich bzgl. Herausforderungen mit Deinen Kollegen aus
Du bist zuverlässig, arbeitest lösungsorientiert und zielstrebig
Abgerundet wird Dein Profil durch Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Dein Kontakt

Moritz Hänsch

Recruiter

+49 (0)341 / 90043-0
E-Mail an Moritz

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Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Unsere Benefits

Feelgood

Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei!

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.

Grow with us

Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen!

Fresh taste

Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

On Top

Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner:in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber:
FIO SYSTEMS AG

FIO verbindet bereits im Namen, wofür wir stehen: Finanzen – Immobilien – Online. Seit Beginn der Firmengeschichte im Jahr 1999 entwickeln wir konsequent webbasierte Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Der Vorteil unserer Produkte beruht auf der Verbindung modernster Internettechnologie mit speziellem Branchenwissen.

Aktuelles bei FIO

Du willst wissen auf welchen Veranstaltungen man uns findet oder was bei uns gerade so passiert? Dann schau Dich gern um!

Wir sind Teil der Hypoport-Gruppe

FIO zählt zu den führenden Softwareanbietern der Finanz- und Immobilienwirtschaft in Deutschland und ist 100%-ige Tochter der Hypoport SE. Erfahre mehr über die Hypoport SE!